FACTORS AFFECTING THE DEMAND FOR RECREATIONAL SERVICES IN THE CAUCASIAN MINERAL WATERS REGION

Full Text

Актуальность исследования определена наметившейся в последние годы тенденцией трансформации курортных зон в рекреационные. При этом медицинская ценность курортов искусственно принижается, медицинские услуги вытесняются досуговыми, развлекательными [1, 2]. Эта особенность типична для многих западных стран, где курорт приравнивается к зоне отдыха какого-либо региона, но в самостоятельный регион не выделяется. Следует отметить, что регион Кавказские Минеральные Воды (КМВ) изначально был создан как курортный, поэтому сегодня предпринимаются попытки сделать более разнообразной программу пребывания там отдыхающих, более гибкими сроки лечения, разрабатывая и внедряя новые стандарты курортного обслуживания, при этом необходимо сохранить оздоровительную функцию курортов как основную [3-5]. Официальное существование КМВ как курортного региона началось с указа Александра I от 24 апреля 1803 г., которым было утверждено положение о КМВ и подписан рескрипт «О признании государственного значения Кавказских Минеральных Вод и необходимости их устройства». В 1863 г. в Пятигорске С.А. Смирновым организовано Первое Русское бальнеологическое общество, а в 1920 г. основан первый в стране институт бальнеологии [6-8]. Исторически сложившийся потенциал региона для развития системы оздоровления населения России определяет специфику формирования социокультурного содержания досуговой деятельности отдыхающих на КМВ. Регион традиционно является одним из крупнейших санаторно-курортных и лечебных центров не только России, но и республик, входивших в состав СССР, здесь сосредоточено свыше 130 лечебных, диагностических, профилактических и оздоровительных учреждений. Трудно отделить рекреацию от оздоровления или лечения. Скорее, можно говорить об оздоровительной рекреации или лечебном отдыхе. Отдых как лечение - это отдельная проблема, которая затрагивает социологические аспекты. Другая немаловажная проблема - это операционализация понятия «лечебный туризм». Следует отметить многообразие понимания содержания этого направления туризма. В специальной литературе встречаются следующие определения: лечебный, оздоровительный, рекреационный туризм [9]. В курортных местностях ранее развивалось всем достаточно понятное направление - санаторно-курортное лечение. Новые требования времени привели к дальнейшей диверсификации оздоровительных услуг, вследствие чего появились новые оздоровительные, спортивно-оздоровительные центры, спа- и велнес-отели. В свою очередь это привело к разнообразию как определений видов туризма, так и мотивов путешествий, их смешению. В последние годы появились исследования различных проблем функционирования курортных комплексов с учётом региональных особенностей. Проводимые в этой области исследования имеют в первую очередь экономическую направленность, и практически нет работ, в которых туристская и санаторно-курортная сфера изучалась бы с точки зрения социологии. Таким образом, заявленный ракурс рассмотрения туризма на КМВ в литературе представлен не в комплексном виде, а лишь его различные аспекты отражены в отдельных работах. Туристско-рекреационный комплекс КМВ требует целенаправленного изучения своего потенциала, его возможностей в реализации досуговых ценностей населения [10, 11]. Цель исследования - изучение динамики ценностных ориентаций отдыхающих для выявления факторов, влияющих на востребованность рекреационных услуг в регионе КМВ. Материал и методы В качестве опросного метода нами было выбрано анкетирование как самый информативный, объективный и распространённый способ социального измерения. В целях получения наиболее достоверной информации анкетирование проводилось анонимно по темам «Удовлетворённость качеством оказываемых услуг» и «Исследование социальных аспектов туризма». Анкеты включали закрытые и полузакрытые вопросы: закрытые вопросы позволили более точно разделить мнения респондентов; полузакрытые варианты ответов дали возможность также разделить мнения опрашиваемых, но с учётом индивидуальных особенностей респондентов. Кроме того, проводилось тестирование по методике «Ценностные ориентации» М. Рокича, направленное на изучение ценностно-мотивационной сферы человека. Исследования проводились в 2010-2015 гг. среди отдыхающих рекреационного комплекса КМВ на основе информированного добровольного согласия. Обработка и интерпретация данных осуществлялись методами математической статистики, группировки, типологизации, классификации и ранжирования с применением языка программирования в R-системе. Результаты и обсуждение Проведен анализ рекреационного туризма как составляющей системы ценностей отдыхающих региона КМВ на основе анкетирования и данных статистических отчётов санатория «Металлург» (Ессентуки) за период с 01.07.2012 по 30.06.2015. В ходе исследования потребностей отдыхающих региона КМВ было выяснено, что по приоритетности потребностей выделяется следующая иерархия: семья - трудовая деятельность - образование - досуг - туризм. Как мы видим, у респондентов преобладают потребности, которые являются основополагающими в любом обществе: семья - трудовая деятельность - образование. В иерархии потребностей досугу было отведено предпоследнее место в современных социокультурных реалиях. При этом половина отдыхающих (50%) на вопрос, будет ли их досуг активным или пассивным, ответили, что это зависит от сложившихся обстоятельств. При выборе санатория отдыхающие ориентируются на мнение друзей и знакомых, чьи ожидания относительно отдыха максимально совпадают. На вопрос о том, чем они руководствуются при выборе санатория, треть опрошенных сообщили, что при приобретении путёвки они ориентируются на отзывы друзей, знакомых о совершенном путешествии (35%). Следующее место разделяют между собой два фактора: климатические условия места отдыха и реклама в СМИ (17%), после них следуют финансовые возможности (14%) и желание познакомиться с определенным курортным регионом (12%). Пятым по значению фактором, влияющим на приобретение путёвок, явились рекомендации туристической фирмы (6%). Эти данные свидетельствуют о том, что определяющим фактором успешного отдыха будет совпадение ожиданий и качества предоставляемой рекреационной услуги в месте отдыха. Развитие рекреационного туризма связано с возникновением определённых общественных потребностей в здоровом образе жизни и формировании личности в современных социально-экономических условиях. При прямом ранжировании списка ценностей респондентам был предложен набор терминальных ценностей, их задача заключалась в присвоении каждой рангового номера по порядку значимости как принципа, которого они придерживаются в своей жизни. Результаты данного опроса представлены в таблице. Таким образом, среди терминальных ценностей потребность в здоровье занимает ведущее место в иерархии жизненных ценностей отдыхающих на курорте КМВ (72,2%). Это свидетельствует о том, что приоритетным для курортов этого региона по-прежнему остается оздоровительный вид рекреационного туризма, предполагающий профилактику заболеваний и восстановление сил. Этому способствует уникальное сочетание природно-климатических и культурно-исторических ресурсов региона. Второй по значимости отмечена полнота и эмоциональная насыщенность жизни (33,3%). На 3-м месте - возможность расширения своего образования и интеллектуальное развитие (27,8%). На 4-м - материально обеспеченная жизнь, отсутствие материальных затруднений (22,2%). Следовательно, преобладание в системе жизненных ценностей заботы о здоровье обеспечит, с нашей точки зрения, востребованность рекреационных услуг КМВ в ближайшие годы. Таким образом, основная цель посещения региона КМВ более чем у 80% отдыхающих - санаторно-курортное лечение и оздоровление, т. е. в системе ценностей это забота о здоровье. Только около 15% посещают регион с прочими целями. Это говорит о том, что важнейшей специализацией региона КМВ остается санаторно-курортное лечение, которое является исторически сложившимся направлением организации досуговой деятельности для жителей России. Заключение На основе социологического исследования востре-бованности рекреационных услуг, предоставляемых на базе санаторно-курортного комплекса региона КМВ, установлено, что наиболее востребованным остается комплекс лечебно-профилактических услуг. Отмечен высокий уровень востребованности рекреационных услуг, связанных с реализацией досуговых потребностей в познании и отдыхе, - экскурсионные услуги, развлекательные мероприятия. При этом, несмотря на удовлетворённость отдыхом большинства рекреантов, качество предлагаемых услуг значительно отстает от некоторых российских и европейских стандартов. Комплексный подход к развитию социокультурного потенциала региона КМВ предполагает сочетание развития максимально возможного спектра рекре-ационных услуг лечебно-профилактических учреж-дений региона с совершенствованием качества туристско-рекреационного обслуживания.

About the authors

N. V Efimenko

Federal state budgetary institution «Pyatigorsk State Research Institute of Balneology», Federal Medical and Biological Agency

357500, Pyatigorsk, Russia

Ekaterina Alekseevna Slatvinskaya

Federal state budgetary institution «Pyatigorsk State Research Institute of Balneology», Federal Medical and Biological Agency

Email: orgotdel@gniik.ru
Candidate of Social Sciences, Research Associate, Federal state budgetary institution «Pyatigorsk State Research Institute of Balneology», Federal Medical and Biological Agency, 357500, Pyatigorsk 357500, Pyatigorsk, Russia

I. I Gaydamaka

Federal state budgetary educational institution of professional education «Stavropol State Medical University», Russian Ministry of Healthcare

355017, Stavropol, Russia

A. P Demchenko

Sanatorium «Metallurg» Ltd

357600, Essentuki, Russia

A. S Kaysinova

Federal state budgetary institution «Pyatigorsk State Research Institute of Balneology», Federal Medical and Biological Agency

357500, Pyatigorsk, Russia

V. F Reps

Federal state budgetary institution «Pyatigorsk State Research Institute of Balneology», Federal Medical and Biological Agency

357500, Pyatigorsk, Russia

References

Supplementary files